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Quando, tracciando un pacco sul sito GLS, compare lo stato “spedizione non in consegna dati incompleti”, significa che il corriere non può avviare la consegna perché manca una o più informazioni fondamentali per recapitare il pacco.
Non è un errore grave, ma blocca completamente il processo di consegna: il furgone non riceve l’ordine di uscire con quel pacco finché i dati non vengono corretti.
In genere il problema può riguardare:
- indirizzo incompleto o errato
- mancanza di numero civico
- destinatario non identificabile
- numero di telefono assente
- CAP errato o non corrispondente
- nome sul citofono differente
- informazioni sulla località non chiare
GLS ha procedure precise: se i dati non sono corretti, la spedizione rimane ferma in filiale o nel centro di smistamento e non passa allo stato “in consegna”.
Quali dati vengono considerati “incompleti” da GLS
GLS è una delle aziende più severe nel controllo dei dati, perché i tempi di consegna sono strettissimi. Per questo, anche un dettaglio sembra piccolo può bloccare tutto.
Ecco i dati considerati indispensabili:
Indirizzo completo e verificabile
Include:
- Via / Piazza / Viale
- Numero civico
- Scala, interno, piano
- CAP corretto
- Comune e provincia
Spesso il problema nasce quando il mittente scrive la via ma non il numero civico, oppure usa indirizzi ambigui (es. “contrada”, “località” senza ulteriori riferimenti).
Nome reale sul citofono
GLS, più di altri corrieri, si basa molto sulla corrispondenza nome sul pacco = nome sul citofono.
Se ad esempio il destinatario vive in un appartamento intestato ad altri (genitori, partner, coinquilini), il corriere può segnalarlo come dato incompleto.
Numero di telefono attivo
Un numero mancante o errato impedisce ai driver o alla filiale di contattare il cliente in caso di problemi.
GLS richiede sempre un numero reale per completare la consegna.
Indicazioni aggiuntive per zone difficili
Come:
- case isolate
- strade sterrate
- residence
- aziende con accessi multipli
In questi casi, se mancano dettagli, la spedizione può risultare “dati incompleti”.
Perché GLS segnala “spedizione non in consegna dati incompleti”
Le cause principali sono tre:
1. Dati errati inseriti dal mittente
Il 90% dei casi nasce da errori in fase di compilazione:
- numero civico sbagliato
- CAP di un’altra zona
- indirizzo incompleto
- telefono scritto male
Il destinatario spesso non ha colpe: chi spedisce può commettere errori minimi che però bloccano il sistema.
2. Discrepanza tra dati e realtà sul territorio
Esempi:
- nome diverso su citofono
- azienda con più ingressi e nessuna indicazione
- campanelli non leggibili
- nuovo indirizzo non ancora presente nei navigatori
I corrieri GLS seguono percorsi ottimizzati tramite app e GPS: se un indirizzo non viene trovato o non corrisponde, il pacco viene sospeso.
3. Mancata possibilità di contattare il destinatario
Se il numero è assente o non raggiungibile, la filiale non può chiedere chiarimenti.
Per GLS è un problema serio, perché ogni minuto di ritardo incide sulla loro efficienza.
Cosa succede al pacco quando compare “dati incompleti”
Il processo è chiaro e standardizzato:
1. La spedizione si ferma in filiale
Il pacco non viene caricato sul furgone.
Rimane in filiale fino a quando non vengono ricevuti i dati corretti.
2. GLS prova a contattare mittente e destinatario
Di solito:
- una telefonata
- un SMS
- un’email
- una richiesta di integrazione dati tramite portale
Non sempre questi tentativi vanno a buon fine.
3. Il mittente può aggiornare i dati tramite portale
Molti e-commerce hanno sistemi automatici per correggere l’indirizzo direttamente.
4. Il pacco viene rimesso in consegna solo dopo l’aggiornamento
Una volta corretti i dati, passa allo stato “in consegna” il giorno lavorativo successivo.
Come risolvere velocemente il problema
La soluzione dipende dalla situazione e da chi possiede i dati corretti: il destinatario o il mittente.
Ecco cosa fare:
1. Controllare immediatamente il tracking GLS
Serve per capire se la segnalazione riguarda:
- indirizzo
- nome
- telefono
- CAP
- altri dati
Più velocemente risolvi, meno ritardi ci saranno.
2. Contattare il Servizio Clienti GLS
Puoi:
- usare il form “Richiedi informazioni” sul sito GLS
- chiamare la filiale locale (consigliatissimo)
- rispondere agli SMS automatici
- contattare il mittente e chiedere di aggiornare i dati
- usare il numero nazionale GLS (se disponibile nel tuo Paese)
Il metodo più efficace è contattare direttamente la filiale indicata nel tracking.
3. Fornire i dati mancanti
Prepara:
- indirizzo completo
- nome esatto sul citofono
- numero di telefono valido
- eventuali indicazioni aggiuntive (scala, interno, colore cancello…)
4. Richiedere di reinstradare la spedizione
Una volta aggiornati i dati, la filiale può reinserire il pacco nella consegna del giorno successivo.
5. Se necessario, fare fermo deposito
Se l’indirizzo è troppo complesso o non presidiato, puoi richiedere ritiro in filiale:
rapido, semplice e evita ulteriori problemi.
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Cosa NON fare quando compare questo stato
Molti destinatari commettono errori che rallentano ulteriormente la consegna.
Non aspettare che arrivi da solo
Se i dati sono incompleti, GLS NON consegnerà finché non li aggiorni.
Il pacco può restare fermo diversi giorni.
Non rispondere in ritardo agli SMS GLS
Le filiali spesso richiedono conferme rapide.
Un ritardo può far slittare la consegna di 24-48 ore.
Non contattare solo il numero nazionale
Il numero nazionale può aiutare, ma la filiale locale è quella che ha concretamente in mano il pacco.
Quanto ritardo comporta “spedizione non in consegna dati incompleti”
Di solito:
- 1 giorno di ritardo se si aggiorna subito
- 2-3 giorni se ci vuole tempo per correggere i dati
- più di 5 giorni se il mittente non risponde o i dati rimangono errati
Nei casi peggiori, se nessuno fornisce i dati corretti, il pacco può:
- essere restituito al mittente
- essere trattenuto in giacenza (con possibili costi)
Come evitare in futuro il problema dei dati incompleti
Chi compra online o spedisce spesso può prevenire facilmente questo tipo di blocco.
1. Verificare l’indirizzo con Google Maps
È utilissimo controllare:
- se il numero civico esiste
- se la strada è correttamente registrata
- se ci sono duplicazioni (via A e via A nuova)
2. Inserire sempre il numero civico e interno
Per GLS sono fondamentali.
3. Usare un numero di telefono reale e attivo
Meglio un cellulare.
4. Specificare il nome presente sul citofono
In molte case il nome reale non coincide con quello della persona che riceve il pacco.
5. Aggiungere indicazioni extra nelle note
Soprattutto in caso di:
- residence
- villette
- zone rurali
- aziende con accessi multipli
6. Preferire il fermo deposito se non si è reperibili
GLS ha molte filiali comodamente raggiungibili.
Differenza tra “dati incompleti” e altre diciture GLS simili
È importante distinguere “spedizione non in consegna dati incompleti” da altri messaggi del tracking.
“Destinatario assente”
Il furgone è arrivato ma non ha trovato nessuno.
“Indirizzo errato”
Gli elementi ci sono, ma risultano sbagliati (CAP o civico sbagliato).
“Chiarimento dati”
GLS ha bisogno di verificare qualcosa ma il pacco può ancora essere potenzialmente consegnato.
“Incongruenza dati spedizione”
Riguarda informazioni tra mittente e GLS che non coincidono.
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Chi deve correggere i dati: il destinatario o il mittente?
Dipende dalla piattaforma:
Se hai acquistato online
In molti casi solo il mittente può modificare l’indirizzo, ad esempio:
- Amazon
- Zalando
- eBay con alcuni venditori
- grandi negozi online
- e-commerce strutturati
In questi casi devi contattare il servizio clienti del sito da cui hai acquistato.
Se il pacco è stato spedito da un privato o da un negozio fisico
Il destinatario può fornire i dati direttamente alla filiale GLS, che li aggiornerà.
Se è stato inserito un numero sbagliato
La filiale può modificarlo rapidamente se il destinatario la contatta.
Quanto rimane in giacenza un pacco GLS per dati incompleti
In genere:
- 48 ore prima di tentare di contattare mittente o destinatario
- 3-5 giorni totali di giacenza gratuita
- oltre i 5 giorni possono essere applicati costi per il mittente
- dopo circa 10 giorni il pacco viene restituito
Le regole esatte possono variare tra filiali, ma la logica rimane simile.
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Cosa fare se il pacco torna al mittente
Se non aggiorni i dati in tempo, GLS può restituire la spedizione.
In quel caso:
- dovrai contattare il venditore
- richiedere nuova spedizione
- in alcuni casi pagare un secondo invio
- verificare e correggere l’indirizzo per evitare nuovo errore
Cosa fare se la spedizione è urgente
Quando serve ricevere il pacco velocemente:
1. Contatta immediatamente la filiale
Spiega l’urgenza: spesso anticipano la reimmissione in consegna.
2. Richiedi fermo deposito
Spesso puoi ritirare il pacco in giornata.
3. Tieni il telefono libero
Se la filiale richiama per conferme, gratis evitare un altro giorno di ritardo.
Quando il problema dei dati incompleti riguarda il mittente (e non GLS)
Può succedere che l’errore non sia del corriere, ma del sito o del negozio che ha:
- inserito male i dati
- troncato l’indirizzo
- ricevuto informazioni incomplete dal cliente
- avuto problemi nel trasferimento dati ai sistemi GLS
In questo caso, la filiale non può fare miracoli: serve un aggiornamento dal venditore.
Conclusione: come comportarsi quando compare “spedizione non in consegna dati incompleti GLS”
In sintesi:
- è un problema serio ma facilmente risolvibile
- il pacco è fermo perché mancano dati fondamentali
- serve contattare rapidamente filiale o mittente
- una volta aggiornati i dati, la consegna riparte entro 24 ore
- puoi ritirare il pacco in filiale se hai urgenza
Mondo Corrieri, La Redazione
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