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Fare un reso su Shein è diventato un processo molto più semplice negli ultimi anni, ma non tutti conoscono davvero ogni passaggio, le regole, i costi e i tempi da rispettare per avere un rimborso senza problemi. Questa guida completa ti spiega esattamente come funziona il reso su Shein, cosa puoi restituire, come preparare il pacco, dove consegnarlo e quali sono le situazioni in cui il rimborso potrebbe non andare a buon fine.
L’obiettivo è offrirti un punto di riferimento definitivo per chiunque cerchi su Google “come fare resi su Shein” e desideri una risposta affidabile, dettagliata, aggiornata e chiara.
Come funziona il reso su Shein: regole generali
Il reso su Shein è disponibile per la quasi totalità degli articoli, purché vengano rispettate alcune condizioni fondamentali. Prima di iniziare la procedura, è essenziale conoscere queste regole:
Periodo consentito per il reso
- 30 giorni dalla consegna: Shein permette di restituire un articolo entro 30 giorni dalla data di ricezione del pacco.
- Il reso non viene accettato dopo tale periodo, anche se l’articolo è nuovo e mai usato.
Condizioni dell’articolo
L’oggetto deve essere:
- nuovo, mai indossato e non lavato
- senza macchie, odori, strappi o segni di utilizzo
- con etichette e imballo originale
Articoli che non si possono restituire
Shein non accetta il reso sui seguenti prodotti:
- biancheria intima (eccetto pigiami)
- costumi da bagno (se rimossa la protezione igienica)
- gioielli
- accessori per capelli
- articoli personalizzati
- prodotti beauty e makeup
- oggetti in svendita finale (“final sale”)
- prodotti che presentano danni causati dal cliente
Come avviare il reso su Shein passo per passo
Vediamo ora la procedura completa, dal telefono o dal computer.
1. Accedi al tuo account
Apri l’app Shein o visita il sito ufficiale.
Vai su:
Il mio account → I miei ordini
Seleziona l’ordine che contiene il prodotto che vuoi restituire.
2. Clicca su “Reso”
Sotto il prodotto troverai l’opzione “Restituisci articoli”.
Shein ti chiederà:
- quali articoli vuoi restituire
- la motivazione
- eventuali foto (se l’articolo è difettoso)
3. Scegli il metodo di restituzione
In Italia normalmente sono disponibili due opzioni:
Opzione A: Reso con etichetta prepagata Shein
- Shein genera un’etichetta di spedizione
- Tu stampi l’etichetta
- La incolli sul pacco
- Porti il pacco al punto di consegna indicato (solitamente DHL o Poste Italiane)
È il metodo più semplice, veloce e consigliato.
Opzione B: Reso autonomo
Puoi spedire il pacco con un corriere a tua scelta, ma:
- i costi sono a tuo carico
- Shein non rimborsa eventuali smarrimenti
- il processo è più complesso
Questa opzione è sconsigliata, se non in casi eccezionali.
4. Conferma il reso
Dopo aver scelto il metodo di restituzione, Shein genererà una conferma con:
- codice reso
- etichetta (se prevista)
- istruzioni di imballaggio
- punto di consegna più vicino
Come preparare il pacco per il reso su Shein
Una parte fondamentale per evitare problemi è la corretta preparazione del pacco.
Utilizza la busta originale
Se possibile, usa la busta Shein originale.
È resistente, richiudibile e ha già spazio per applicare l’etichetta.
Rimetti ogni articolo nella sua bustina
Ogni capo arrivato con la sua busta trasparente deve essere rimesso al suo interno.
Rimuovi le etichette di spedizione precedenti
Per evitare errori nel sorting logistico.
Chiudi bene il pacco
Usa nastro adesivo resistente, soprattutto se la busta è piena o leggermente gonfia.
Dove consegnare il pacco dei resi Shein
Dipende dal corriere indicato nell’etichetta prepagata.
In Italia, generalmente Shein utilizza:
Punti di consegna autorizzati presenti in tabaccherie, negozi di elettronica, edicole, ecc.
Se l’etichetta è di Poste Italiane, puoi consegnare in:
- uffici postali
- locker Punto Poste
- tabaccai e negozi convenzionati
Dal momento in cui consegni, il tuo reso risulta ufficialmente avviato.
Quanto costa fare un reso su Shein?
Fino a pochi anni fa il primo reso era gratis, oggi la politica è leggermente diversa.
Attualmente:
- In Italia il costo del reso è di circa 4,50 €, trattenuti direttamente dal rimborso.
- In alcuni periodi promozionali Shein offre resi gratuiti, ma non è la norma.
- Se fai più resi nello stesso ordine, puoi inserirli nello stesso pacco e pagare una sola tariffa.
Quando è gratis?
Il reso è gratuito se:
- l’articolo è difettoso
- è arrivato sbagliato (taglia, colore, modello)
- è arrivato danneggiato
In questi casi, Shein potrebbe chiedere foto come prova.
Leggi anche: Ho Ricevuto un Pacco Danneggiato; Cosa Devo Fare?
Tempi di rimborso Shein
Una volta spedito il pacco, ecco i tempi medi:
1. Il pacco arriva al centro smistamento: 3–7 giorni
2. Shein conferma la ricezione: 24–72 ore
3. Rimborso effettuato: immediato dopo la conferma
Totale medio: 5–10 giorni lavorativi
Modalità di rimborso
Puoi scegliere due opzioni:
A. Rimborso su portafoglio Shein (Wallet)
- immediato
- ideale se compri spesso
B. Rimborso sul metodo di pagamento originale
- carta, PayPal, Klarna, Scalapay
- richiede qualche giorno in più
Come fare un reso senza stampante
Molti utenti non hanno una stampante a casa.
E Shein lo sa.
Soluzioni pratiche:
- alcuni DHL ServicePoint stampano l’etichetta per te (chiedere prima)
- alcune etichette Shein sono paperless e non serve stamparle
- puoi stampare l’etichetta in copisteria o tabaccheria
- puoi usare i locker Punto Poste che non richiedono etichetta cartacea
Se l’etichetta è paperless, ti basterà mostrare il QR code fornito da Shein.
Come funziona il reso Shein negli ordini “Pay Later” (Scalapay, Klarna, Clearpay)
Se hai pagato con un metodo “Buy Now Pay Later”, il processo è identico ma il rimborso funziona diversamente:
- Se il rimborso avviene prima della rata successiva, quella rata viene ridotta o annullata.
- Se hai già pagato tutte le rate, riceverai il rimborso direttamente sulla carta.
Shein aggiorna automaticamente la tua situazione di pagamento: non devi fare nulla.
Cosa fare se il reso Shein non viene accettato
In alcuni casi il reso può essere rifiutato. Le motivazioni più frequenti:
Articolo usato
Se presenta odori di profumo, sudore, trucco o lavaggio.
Mancanza etichette o bustine
Soprattutto nei capi delicati.
Prodotti non idonei al reso
Come lingerie o beauty.
Reso oltre i 30 giorni
Non fa eccezioni.
Generalmente Shein restituisce il pacco al mittente senza rimborso.
Trucchi e consigli per fare resi perfetti su Shein
1. Non togliere le etichette finché non provi il capo
È la regola d’oro.
2. Conserva le bustine trasparenti
Sono obbligatorie per un reso impeccabile.
3. Fai video mentre apri il pacco
Se manca qualcosa o arriva danneggiato, hai la prova.
4. Raggruppa più resi insieme
Paga una sola tariffa invece di 4,50 € per ciascun pacco.
5. Scegli sempre il metodo con etichetta prepagata
Evitare resi autonomi riduce rischi e complicazioni.
FAQ: Domande frequenti sui resi Shein
Posso fare un reso su Shein senza etichetta?
No, a meno che l’etichetta non sia paperless e venga sostituita da un QR code.
Posso cambiare taglia invece che fare il reso?
Sì, ma il cambio non è sempre disponibile per tutti i prodotti. Se non lo vedi nell’app, devi procedere con un reso classico.
Posso fare reso di prodotti in saldo?
Sì, a meno che non siano segnati come “final sale”.
Shein rimborsa anche le spese di spedizione?
Solo in caso di articoli difettosi o sbagliati.
Se l’ordine è stato inviato in più pacchi, posso fare un unico reso?
Sì, se gli articoli appartengono allo stesso ordine.
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Conclusione
Fare un reso su Shein non è complicato, ma serve conoscere bene i passaggi e le regole per evitare problemi e ritardi. Con questa guida completa hai a disposizione tutte le informazioni necessarie: dalla procedura di reso ai costi, dai tempi di rimborso ai consigli pratici per evitare rifiuti.
Mondo Corrieri, La Redazione
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